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ショッピングガイド

商品のご注文方法について

お求めの商品がございましたら、「ADD TO BAG」ボタンをクリックして頂き、購入手続き画面にてお届け先の情報など必要事項をご記入してください。
インターネットでのご注文は年中無休、24時間受け付けております。
エージー オンラインストアはエージー ジャパン オフィシャルサイトですので、安心してお買い求めください。
パソコン、スマートフォンよりご注文頂けない場合、営業日内にご連絡頂ければお電話でのご注文も承っております。お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用頂けませんのであらかじめご了承ください。

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営業時間・お問い合わせについて

営業時間・お問合せについてはこちらをご覧ください。

お客様から頂きましたお問い合わせに対するご返答は、弊社の営業日に基づき、概ね当日もしくは翌営業日にはご連絡致しております。
数日(業日)過ぎてもメールの返信がない場合は、恐れ入りますがお電話にて再度お問い合わせをお願いいたします。
メールアドレスの入力間違いによりご返答ができないケースが増えています。メールアドレスご入力の際は、充分ご確認くださいますようお願いいたします。

※メールが届かないお客様は下記もご確認ください。
▼パソコンのメールアドレスをご利用のお客様
プロバイダやメールサービス会社、またはセキュリティソフト等の迷惑メールフィルタにより、誤認識され当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、agjapan.jpからのメール受信許可の設定をお願いいたします。

▼携帯メールアドレスをご利用のお客様
ドメイン指定受信・外部(パソコン)からのメール受信拒否等でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、agjapan.jpからのメール受信許可の設定をお願いいたします。

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送料・配送方法について

■送料
全国送料無料
※長期不在やお客様のご都合などにより、ご注文商品が一度当店に返品された場合は、再送の際の送料をお客様にご負担頂く場合がございます。
■商品のお届けと配送希望日指定
ご注文商品は通常、ご注文日(決済確認完了日)の翌営業日〜2営業日で発送いたします。
配送希望日指定がある場合は、ご希望日に合わせて発送いたします。配送希望日はご注文日を除いて3営業日後〜14営業日以内で承っております。希望日指定をされない場合は最短での配送となります。(地域により、お届け日は異なります)
※営業日は、土日祝日、年末年始を除く平日です。
※配送希望日に間に合わない際には、最短の指定日に変更して出荷させて頂きます。
※諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、誠に勝手ながらメールにてご連絡させて頂きます。
※先行予約商品は配送希望日指定をお受けできません。配送時期は商品の詳細ページに記載いたしますのでご確認ください。
※先行予約商品と通常商品の同梱配送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
■お届け希望時間帯指定
下記時間帯のいずれかで、お届け希望時間帯の指定が可能です。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※配送業者の都合上、お届け地域によって時間帯を指定できかねる場合がございます。
その場合は、勝手ながら当店にて「時間帯指定なし」へ変更させて頂きます。
あらかじめご了承頂きますようお願いいたします。
■配送業者
佐川急便
■配送状況の確認
配送状況は佐川急便の<お荷物問い合わせサービス>にて確認頂けます。
商品配送後にご連絡させて頂く配送伝票番号をお手元に置いて、下記URLのサイトで配送伝票番号を入力してご確認ください。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

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お支払方法について

■クレジットカード

利用可能カード会社
クレジットカード
カード会社 お支払方法
VISA 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
MASTER 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
AMEX 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners 一括、リボ、分割(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)

※クレジットカード決済は分割払い、リボ払いも対応しております。

Amazon ログイン&Amazon Pay
クレジットカード

お手持ちのAmazonアカウントにご登録のクレジットカードや配送先情報をご利用いただけます。

楽天ペイ
楽天

お手持ちの楽天会員IDをご利用頂くことで、楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。
お支払いは楽天会員IDにご登録のクレジットカードで、楽天サイト(外部サイト)にてお手続きいただきます。

■代金引換

ご注文金額に応じて下記の手数料が掛かります。

※お支払いは現金のみとなります。

  • ・1円 〜 10,000円:324円
  • ・10,001円 〜 30,000円:432円
  • ・30,001円 〜 100,000円:648円
  • ・100,001円 〜 300,000円:1,080円
  • ・300,001円以上の場合:2,160円
[ 領収書の発行について ]
領収書の発行を希望される場合は、ご注文の際「備考欄」に、領収書のお宛名、但し書きをご記入ください。
商品のお受取の確認できましたら、別途郵送にて発行させて頂きます。

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返品・交換・キャンセルについて

■商品の間違い、破損があった場合の返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良品・誤配達等がございましたら、当店までご連絡ください。商品到着後7日以内のもので、未使用のものに限り、直ちに良品に交換(在庫がある場合に限る)させて頂きます。良品の在庫がない場合は全額返金させて頂きます。不良品の返品・交換時に発生する返送料、返金に掛かる手数料費用は当店が負担いたします。

■お客様都合による返品・交換

イメージ違い、誤注文などお客様ご都合による商品の返品・返金に対応させて頂くことはできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合によるサイズ交換は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合お受けいたします。

交換は当店に交換用の在庫があり、お客様に往復送料を負担頂き、再販売可能な状態であることが条件となります。下記状態での交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

また、セール商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • ・お届けから8日以上経過後に交換依頼された商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品(室内での試着のみお受けできます)
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品のタグ、付属品、箱等を紛失・破棄・汚損・破損された場合
  • ・お届け後、修理、裾上げ等の加工、クリーニング等された商品

■返品、交換の連絡先

株式会社retro(オンラインストア運営代行会社)
E-mail:onlinestore@agjapan.jp
TEL:03-5784-1751
営業時間:10:00〜18:00  定休日:土・日・祝祭日・年末年始

※ご連絡の際は、ご注文確認メールに記載しておりますブランド名、ご注文コードをご要望と併せて伝えて頂けますとスムーズに対応できますので、ご協力の程お願いいたします。当店より返品、交換手続きの流れをメールまたはお電話にてご案内させて頂きます。
また、エージー オンラインストアでご購入頂いた商品の、店舗での返品・交換対応は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

■サイトに掲載している商品写真

商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、 ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。

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サイズについて

エージー オンラインストアのサイズ表記は、実際に現物を巻尺で計った実寸値を掲載しております。( 実際のヌードサイズとは異なります )

サイズについて サイズについて
■トップス類
バスト : 平らにおいて脇下の左右の長さを2倍した値
総丈 : 首の付け根から裾までの長さ( 襟は含めません )
袖丈 : 袖の付け根から袖口までの長さ
肩幅 : 肩の付け根から背中の襟元中央までの長さを2倍した値
ゆき丈: 首の付け根から肩を通り、袖口までの長さ( 肩口に縫製のないラグランスリーブ等の場合に採寸します )
■ボトム類
ウエスト : フロントとバックのラインを合わせた状態で平らに置き、両端の長さを2倍した値
( ストレッチ素材の場合はそのままペタンと置いて自然な状態での実寸値です )
ヒップ : 股上の真ん中の位置で左右の両端を計った長さを2倍した値
股上 : 股の縫い目がクロスしている所から、ウエストの上端までの長さ
股下 : 股の縫い目がクロスしている所から、裾までの長さ
ワタリ : 股の縫い目がクロスしている所から、脚の付け根部分を左右へ水平に計った値
総丈 : スカートなど股上、股下の区別がないものの上下で最も長い部分の長さ
■アクセサリー類(キャップ)
内周 : かぶり部分の内周 (サイズ調節ができる場合は「最小値〜最大値」)
高さ : 頭部の高さ
つば : つば部分、最長部の長さ
■アクセサリー類(ベルト)
総丈 : バックルを含むベルト全体の長さ
ウエスト : 最短ウエスト〜最長ウエスト
(バックルの中心から最短、最長のベルトホール中心までの長さ)
バックル : バックルの縦、横の長さ
ベルト幅 : バックル付近の長さ
■ご注意点
※製品には個体差がございますので、サイズ表記の数値との誤差(1〜2cm程度)はあらかじめご了承ください。
※洗濯などにより、伸びたり縮んだりする場合がございますので、洗濯表記に従い、正しくお手入れしてください。

ギフトサービスについて

「ギフトサービス」は、ご注文いただいた商品をエージー オンラインストア オリジナルのラッピング資材でお包みし、
ご指定のお届け先にお送りする有料サービスです。
エージー オンラインストアでは、ギフト商品のラッピング包装とサイズ交換無料クーポンをご指定頂けます。

■サイズ交換無料サービス
ご注文時にラッピングと一緒にサイズ交換無料サービスをご指定いただいた方には
ラッピングした商品にサービスクーポンを同梱いたします。
※サイズ交換無料サービスのみのご利用は出来ません。
また、下記の場合はご交換をお受けできませんので予めご了承下さい。
・他店でご購入頂いた商品。
・付属品がない場合。
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合。
・商品到着後、4日以上経過した場合。
・既にサイズ交換無料の対応をしている場合。

■ラッピングサービス
・値札と納品書を除き弊社の規定の資材にて梱包致します。
・ラッピングサイズやリボンのお色等はお選び頂けませんので予めご了承下さい。
・ご用意しているサイズで包装できない商品は、ギフトラッピングを承ることができません。
・ギフト袋やリボンのみのご希望はお受けできません。
・個別ラッピングを希望する場合は回数を分けてご注文ください。
・ラッピングのご注文には期間限定のノベルティやカタログは同梱致しませんので予めご了承下さい。
・メッセージカード等のご用意はございません。

■料金
ラッピング・サイズ交換無料サービスをご利用の場合は下記の料金にて承ります。
・ラッピングのみ 324円(税込)
・ラッピング+サイズ交換無料クーポン 918円(税込)

■ご注意点
※ご注文の際にラッピングをご希望いただいた場合、ほかの注文とおまとめいただくことはできません。
※サイズ交換無料クーポンは、1注文につき1回限りご利用いただけます。
※ラッピング・サイズ交換無料サービスをご利用の場合は各種クーポン、他サービスとの併用が出来ません。
※返品・交換等が発生した場合はお届け先様へ直接ご連絡致しますので予めご了承下さい。
※ラッピング・サイズ交換無料サービスをご利用いただけない商品は個別の商品ページにサービス不可と記載しております。
万が一ご注文時にご指定いただいた際は発送前にご連絡を差し上げます。その場合ご指定の配送日に間に合わない可能性がございます。
※事前に予告することなくサービスの変更、一時停止を行う場合がございますので予めご了承下さい。

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