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よくあるご質問

裾上げなどサイズのお直しはできますか?

エージー 表参道に商品を直接お持ち頂いた場合のみショップ所定の料金にてお受けいたします。(宅配便・郵送でのお直しは受け付けられません。)通常、お直しには1週間ほどお時間を頂いております。また商品、お直し希望内容によってはお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご来店の際には必ず商品到着時に同封されているお買上明細書をお持ちください。

(お買上明細書を紛失した場合にはお受けできません。)

エージー 表参道以外の店舗、エージー ジャパン本社、オンライン運営会社でのお直しはお受けしておりませんのでご了承ください。

エージー 表参道

東京都港区北青山3-5-25

地下鉄表参道駅A3出口そば

TEL:03-3402-9490

11時30分〜20時(月〜金)

11時〜20時(土日祝日)

完売商品が再入荷することはありますか?

商品・時期により再入荷する場合がございます。 再入荷予定がない場合でも、お取り寄せが可能な場合もございます。

こちらまでご希望商品とカラー、サイズをご相談くださいませ。

電話やメールでの注文はできますか?

大変恐れ入りますが、メールでのご注文は承っておりません。

お電話でのご注文は承っております。下記お電話窓口までお問い合わせくださいませ。

お問い合わせ Tel:03-5784-1751

エージー オンラインストア運営会社:株式会社retro

尚、お電話でのご注文の場合は、お支払い方法が代金引換のみとなります。あらかじめご了承ください。

お取り置きや予約はできますか?
誠に申し訳ございませんが、多数のお客様よりお問い合わせ頂く関係上、お取り置きや予約はお受けしておりませんので、ご了承ください。
注文確定後、決済方法を変更したいのですが。

決済方法のご変更をご希望の場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ Tel:03-5784-1751

エージー オンラインストア運営会社:株式会社retro

クレジットカード決済へのご変更は一旦注文をキャンセルさせて頂きますので、再度クレジットカードでご注文ください。

また商品発送後のお支払方法の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

最短でどのくらいで着きますか?

ご注文商品は通常、ご注文日(決済確認完了日)の翌営業日〜2営業日で発送いたします。

配送希望日指定がある場合は、ご希望日に合わせて発送いたします。配送希望日はご注文日を除いて3営業日後〜14営業日以内で承っております。希望日指定をされない場合は最短での配送となります。(地域により、お届け日は異なります)

配送方法について詳しくはこちらをご覧ください。

注文後、注文確認メールが届きません。

当店では通常、注文完了時(自動配信)、注文確認時、商品発送後、お問い合わせのご返答をメールにてご連絡をさせて頂いております。注文確認時の「ご注文受付メール」や「お問い合わせメール」は遅くとも翌営業日中にはご連絡するようにしております。(定休日:土・日・祝祭日・年末年始)

メールが届かないというお客様はご注文時に入力頂きましたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定によりメールをお届けできない場合がありますので、ご登録メールアドレス及び迷惑メールフォルダをご確認ください。

当店よりお送りするメールアドレスは「agjapan.jp」のドメインより送信いたしますので、お手数ですが、お客様側で受信可能な設定をお願いします。

ご不明な点がございましたら、お電話にてご確認ください。

お問い合わせ Tel:03-5784-1751

エージー オンラインストア運営会社:株式会社retro

返品したいのですが。
返品・交換の際のご連絡は商品到着日より7日以内に、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
商品を実際に店頭で見たいのですが。

ショップリストをご参考ください。売場により、お取り扱いの商品やサイズ展開などが異なる場合がございますので、掲載ショップまで事前に直接お問い合せ頂くことをおすすめいたします。

ブランド情報に関する質問はこちら

「会員ID」「パスワード」「登録時のメールアドレス」を忘れました。

登録時のメールアドレス(会員ID)を忘れてしまった場合は、お問い合わせフォームより「会員ID確認依頼」とご入力の上、お客様の「お名前」「電話番号」を記載して送信してください。折り返し担当者よりメールにてご案内いたします。

また、「パスワード」を忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れの場合」ページにて「ご登録メールアドレス」と「仮パスワード」を入力して頂ければ、ご登録メールアドレス宛にパスワード変更用ページのURLを自動でお送りします。

パスワードはセキュリティの関係上、当店でも確認できないようになっております。

お問い合わせ頂いてもご返答できませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録の方法を教えてください。

新規会員登録ページよりご登録ください。

エージー オンラインストア会員へのご登録には年会費、登録料、更新料などの料金は掛かりませんので、ご安心ください。次回ご購入時にログイン頂くことにより、お名前、ご住所などの各種情報の入力が不要となります。

退会の方法を教えてください。
ログイン後にマイページの「登録内容の変更・解除」ページより、「解除」ボタンを押してください。
配送先の変更をしたいのですが。
ご注文済み商品の配送先の変更は、お早めにお問い合わせフォームより「配送先変更依頼」とご入力の上、「ご注文コード」、「お名前」、「変更を行う配送先ご住所」を記載して送信してください。
海外への配送はできますか。
誠に申し訳ございませんが、対応しておりません。